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全家和物業 | ISO體系認證年審
發布時間:2025-07-08 丨 閱讀次數:270
北京恩格威認證中心專家組近日對我公司開展了為期三天的ISO質量管理體系年度監督審核工作。此次審核旨在驗證公司質量管理體系運行的持續符合性和有效性，確保物業服務品質的穩定提升。
2025.7.1：首次會議與資料審核
審核工作以首次會議拉開帷幕。張巧紅副總帶領各部門負責人參加了會議。認證中心審核組楊老師介紹了審核組成員，并詳細說明了本次審核的目的、范圍和具體安排。張巧紅副總在會上強調，各部門要積極配合審核工作，以開放和學習的態度接受專業指導。
會后，審核組立即展開文件資料審查工作，重點查閱了管理手冊、程序文件等體系文件，以及內部審核、管理評審等記錄。審核組對文件資料的完整性和規范性給予了肯定，同時也指出了部分記錄填寫不夠細致的問題。
2025.7.2：現場審核與員工訪談
審核組老師深入我司服務項目進行了多方面檢查，如：在客戶服務中心，老師們觀察了服務人員的接待流程，隨機抽查了服務記錄；在設備機房，仔細檢查了設備運行狀態和維護記錄；在保潔作業現場，對照標準檢查了清潔流程和效果等。期間，審核組還隨機訪談了各部門員工，了解其對體系文件的理解和執行情況。
2025.7.3：末次會議與審核總結
最后一天，審核組召開末次會議。首先，審核組老師充分肯定了公司在體系運行方面取得的成效。同時，也指出了在審核過程中發現的問題。
通過此次年審，公司不僅順利通過了ISO體系認證，更重要的是獲得了專業機構的寶貴建議。這將有力推動我公司管理水平的持續提升，為業主提供更加優質的服務。我公司將以此次審核為契機，進一步完善質量管理體系，向著更高標準不斷邁進。
